Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez **HypeUniqueRep**. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique ci-dessous concernant les échanges, les annulations, les retours et les remboursements.

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### **Échange d'une commande**
Nous ne prenons pas en charge les échanges de commandes. Lors de la passation d'une commande, les clients sont invités à confirmer tous les détails, y compris la taille, le design, la quantité et l'adresse de livraison de l'article. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des sélections d'articles, de tailles, de designs ou d'adresses incorrectes.

Cependant, vous avez la possibilité d'**annuler votre commande dans les 2 heures** suivant sa passation et de passer une nouvelle commande avec votre sélection préférée.

Si vous avez des questions concernant la passation d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse **support@hypeuniquerep.com**. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction concernant votre achat.

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### **Annuler une commande**
Les commandes ne peuvent être annulées que dans les **2 heures** suivant leur passage. Si vous nous contactez pour annuler votre commande après ce délai, il est probable que la commande ait déjà été traitée et expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez noter :
- Des frais d'annulation de **10 % de la valeur totale de la commande** seront appliqués pendant le processus d'annulation.
- Pour initier une annulation, veuillez nous contacter à **support@hypeuniquerep.com**.

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### **Politique de retour et de remboursement**
Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant **30 jours** à compter de la date de livraison. Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée par le client, et aucun remboursement ne sera effectué.

#### **Conditions éligibles aux retours et remboursements**
Nous acceptons les retours et remboursements dans les circonstances suivantes :
- Le produit est endommagé à l'arrivée.
- Le produit arrive brisé.
- La conception du produit diffère de ce qui a été commandé.
- La taille du produit n'est pas celle commandée.
- Le matériau du produit est différent de celui qui a été commandé.
- Le mauvais produit est reçu.
- Le produit est différent de sa description originale.

#### **État des articles retournés**
Les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
- Les articles doivent **PAS** avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
- Les articles doivent avoir leurs étiquettes d'origine attachées.
- Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine.

#### **Preuve de commande pour les demandes de remboursement**
Pour demander un remboursement, vous devez fournir :
- L'étiquette/le reçu d'expédition.
- Une preuve d'achat.
- Une preuve des articles défectueux (le cas échéant).
- Des captures d'écran des correspondances électroniques précédentes.

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### **Procédure de demande de retour et de remboursement**
1. Envoyez une demande de remboursement à **support@hypeuniquerep.com** avec tous les documents nécessaires.
2. Notre équipe du service client vous répondra dans un délai de **2 à 3 jours ouvrables** pour confirmer l'éligibilité de votre demande.
3. Si vous êtes éligible, nous vous fournirons notre adresse de retour. **Ne renvoyez PAS le colis sans notre confirmation.**
4. Les clients sont responsables de couvrir les frais de retour, qui ne sont pas inclus dans le montant remboursable.
5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retourné(s), nous traiterons votre remboursement dans un délai de **2 jours ouvrables**.

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### **Délai de traitement des remboursements**
- Les remboursements sont traités dans les **2 jours ouvrables** suivant la réception du colis retourné.
- Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine.
- Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, il peut s'écouler **10 à 15 jours** pour que le remboursement soit appliqué sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez :
1. Revérifier votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit.
3. Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement à l'adresse **support@hypeuniquerep.com**.

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### **Remarques importantes**
- Notre politique est valable pendant **30 jours** à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour ne sera accepté.
- Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison sans frais supplémentaires, à l'exception des frais de retour.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes subis pendant le processus de retour.
- **Contactez toujours notre équipe d'assistance avant d'initier un retour.** Nous ne sommes pas responsables des demandes de remboursement disqualifiées ou des articles perdus pendant le processus de retour.
- Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et vérifiez-la régulièrement. Les informations d'expédition et les mises à jour vous seront envoyées par e-mail.

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### **Service client**
La satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse **support@hypeuniquerep.com**. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir choisi **HypeUniqueRep**. Bon shopping !

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Cette version remplace le nom du magasin et l'adresse e-mail comme demandée. Faites-moi savoir si vous avez besoin d'autres ajustements !